製造メーカー様：後から「機能追加」を繰り返したサイト
- 企業のジャンル
- 製造メーカー
- ユーザビリティテストのタイミング
- サイトの機能追加を繰り返していた時期
- ユーザビリティテストの人数
- 3人
サイト公開に伴い、矢継ぎ早に機能追加をしたことが使い勝手を悪くしてしまった。
さらに新たな機能変更を決定したところで、機能拡張実装前に、本格的なユーザビリティテストを挟むことにした。
ユーザビリティテストをしてみつかった
主な問題点
- 1つの機能の違いがユーザに伝わっていなかった
- 図で説明したり、分かりやすい文章に変更した。
- 最終目的までの動線を、想定した通りに、ユーザが進めていなかった
- 全体的なサイト構成を見直し、必要なページ、不必要なページを取捨選択した。ユーザーが迷うことなく注文ができるよう、導線部分の説明文、リンクの見直しを行った。
ユーザビリティテスト直前まで検討してしていた改善案だけでは、本質的な問題解決にならないことがわかり、仕様変更の精度を高められるようになりました。
今後、じっくり腰を据えて運営できるサイトとなり、登録会員数の向上に明るい兆しが見えてきました。