事例紹介

Case

生命保険会社様:成約率アップのためのサイトリニューアル

生命保険会社様:成約率アップのためのサイトリニューアル

ユーザビリティテスト:生命保険
企業のジャンル
生命保険会社様
ユーザビリティテストのタイミング
サイトリニューアル前
ユーザビリティテストの人数
PC 3名、スマホ 3名
費用
70万円~

保険サービスの広告・宣伝などを行っているが、サイトの成約率が今一つというお悩み。

ユーザーにとって商品を分かりやすく説明し、選びやすいサイトを作りたいということで、ユーザビリティテストを実施しました。

ユーザビリティテストをしてみつかった
主な問題点

保険商品といことで、「説明が難しい」とつぶやくユーザーがいた
説明文に、図を入れてわかりやすいように説明することが必要
スマホ端末の種類によっては、クリック時の動作が、想定と違う動作になる現象が起きた
端末の特性に合わせたコーディングが必要

今回のユーザービリティテストの結果をもとに、修正し、もう一度、ユーザビリティテストを行うそう。

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