生命保険会社様：成約率アップのためのサイトリニューアル
- 企業のジャンル
- 生命保険会社様
- ユーザビリティテストのタイミング
- サイトリニューアル前
- ユーザビリティテストの人数
- PC 3名、スマホ 3名
保険サービスの広告・宣伝などを行っているが、サイトの成約率が今一つというお悩み。
ユーザーにとって商品を分かりやすく説明し、選びやすいサイトを作りたいということで、ユーザビリティテストを実施しました。
ユーザビリティテストをしてみつかった
主な問題点
- 保険商品といことで、「説明が難しい」とつぶやくユーザーがいた
- 説明文に、図を入れてわかりやすいように説明することが必要
- スマホ端末の種類によっては、クリック時の動作が、想定と違う動作になる現象が起きた
- 端末の特性に合わせたコーディングが必要
今回のユーザービリティテストの結果をもとに、修正し、もう一度、ユーザビリティテストを行うそう。